返品および返金ポリシー
最終更新日: 2026 年 7 月 11 日
このページでは、パーソナライズされていない製品と、顧客の仕様に従って作成または変更されたキャンバスを区別します。あなたの国で適用される強制的な権利は留保されたままです。
パーソナライズされていない製品
受領後30 日以内にパーソナライズされていない製品の返品をリクエストできます。製品は完全で損傷がなく、当社のチームが提供する指示に従って返品される必要があります。
返品費用は、一般的にそれが考えの変化になると、顧客の責任です。 彼らは、リターンが私たちの側のエラー、証明された不適合またはカバーされた損害から生じたときにカバーまたは返金されます。
パーソナライズまたは注文に応じて作られたキャンバス
お客様の指示に従って作成、翻案、または変更された作品は、生産が開始された後、または最終検証後に返品またはキャンセルから除外される場合があります。発送前に、完成したキャンバスの写真がお客様に送信され、最大 4 セットの合理的な編集が要求される場合があります。
作業開始後に主題、構成、形式を大幅に変更するには、新しい見積もりが必要になる場合があります。
破損した、不正確または不適合な製品
問題が気づいたらすぐに連絡してください 梱包を保ち、送信してください:
- あなたの順序番号;
- 外装パッケージの写真;
- 内部の包装の写真;
- キャンバスの明確な写真;
- 損傷、エラー、または不適合の説明。
指示を受けるまで製品を返品しないでください。状況に応じて、適切なタッチアップ、交換、配送ソリューション、または返金を提供します。
返却手続き
- に 書い お問い合わせ@alphareproduction.com またはそれを使用します お問い合わせページ.
- 注文番号とリクエストの理由を示します。
- 荷物の発送前に、当社の指示と返送先住所をお待ちください。
- 追跡された配送方法を使用し、入金証明を保管してください。
返金
返品を受領し確認した後、別途合意がある場合、または技術的に不可能な場合を除き、最初の支払い方法を使用して、受け付けた返金が行われます。その後、口座に表示されるまでにかかる時間は銀行または支払いプロバイダーによって異なります。
迅速な配送費用、関税、および第三者から発生した費用は、当社側の強制的な規則または誤りにより必要な場合にのみ返金されます。
制作前のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、すぐにご連絡ください。作業が開始されていない場合は、できるだけ早くキャンセルを検討します。カスタム作成がすでに開始されている場合、適用される法律に従って、達成された作業に対応する制限または料金が適用される場合があります。
連絡
E-mail: お問い合わせ@alphareproduction.com
WhatsApp/電話: +66 64 207 4467
通常24～48営業時間以内にご対応させていただきます。